Centro de Salud Astillero - Astillero, Cantabria

Verónica I. P. S.

No Cogen nunca los teléfonos. Y llevo semanas necesitando una cita y no hay disponibilidad. Me parece una vergüenza. Lo mismo con mi problema de cervicales. Que tengo que vivir como una persona mayor con dolencias y lumbagos por el mal servicio médico que dan nunca me había sentido tan embaucada

Carlos P.

Fui a primera hora de la mañana para evitar aglomeraciones y estrés. Tenía una infección por un corte en el dedo. Solo quería que me desinfectasen y me cambiasen las vendas una enfermera, pero me dijeron que por encontrarme desplazado de otra parte de la provincia no podían hacérmelo. No tengo vehículo propio ni tiempo para poder trasladarme a mi centro de salud para hacerme las curas.

A.

La única forma de que te cojan el teléfono es llamar con número oculto. He estado 45 minutos llamando al ambulatorio. La primera llamada sonó durante un minuto y al no coger nadie el teléfono se colgó automáticamente. Después llamé un total de 20 veces y ni sonaba, directamente me ponía en la pantalla que la línea está ocupada y la llamada se cortaba. Soy del pueblo y sé que a veces llamas hasta 40 veces y no te cogen el teléfono, pero sospecho que están bloqueando el teléfono de los pacientes que llaman y por eso da “línea ocupada” todo el rato.

Entonces decidí llamar con número oculto (esto se hace marcando #31# y el teléfono al que llamas - por ejemplo para el ambulatorio hay que marcar #31#942558001) y me cogieron a la primera. No sonó ni un tono, di a llamar y me cogieron. Le comenté esto a la recepcionista y se quedó callada, diciendo solo que son 3 personas cogiendo el teléfono y habré tenido suerte. Se me hizo curioso que no lo negara. Insistí que me parece raro que la primera vez que llamo el teléfono suena aunque no lo cojan, y las siguiente veces que llamo la llamada no es aceptada, pero cuando llamo con número oculto me cogen a la primera. Le pregunté directamente si están bloqueando los números de los pacientes y de nuevo para mi sorpresa no lo negó, que cualquier persona incluso se ofendería de que le acusen de bloquear los teléfonos de los pacientes en un centro de sanidad público para evitar tener que aceptar las llamadas, y ella se limitó a repetir que son 4 personas (antes dijo 3) cogiendo los teléfonos y que será coincidencia que al llamar con número oculto la llamada entró. Ya…

Decir también que después de esto he vuelto a llamar varias veces sin ocultar mi número y me seguía dando “línea ocupada” y colgándome automáticamente. Llamo otra vez con número oculto y me cogen a la primera. Haced la prueba en casa, ¡funciona! Y significa que efectivamente cuando llamas una vez te bloquean el teléfono, por eso al llamar de nuevo no da señal ni te cogen, ya llames 20 o 40 veces. He compartido este truco con mis amigos y familia y funciona. Eso sí, qué vergüenza la mala gestión de este centro de salud.

Perla M.

Llamo y me dicen que si me acerco a mostrador me atenderian por la mañana, porque me dieron la opción de atenderme por la tarde, y necesitaba la atencion asi que salí del trabajo que es a 40 min del centro de salud para que me atendiesen lo antes posible, cuando llego me dicen que solo me atienden por la tarde...

Estefy G. G.

Ayer acudi a urgencias con mi hija y el trato del señor que está en la recepción es muy desagradable .Mi hija respiraba mal y ni siquiera la miraron la saturación de oxigeno en sangre.no mandaron a casa con un par de jarabes y ala 1 de la mañana volvimos por qué estaba peor .el mismo señor nos volvió a recibir y está vez peor maneras debe de ser que le despertamos.Al final acabamos en Valdecilla con un ataque asmático grave.

Ismael C. G.

Excelentes profesionales velando por todos nosotros, hoy acabe con lo de la vacuna covid y no me enteré del pinchazo! Y la enfermera habitual Vicky da una atención excepcional.

honorio G. G.

Desde primeros de 2024 ha cambiado para bien. Esperemos que siga así o, por pedir, que continúe mejorando

Es muy lamentable que tu medico llegue tarde sistemáticamente, 4 citas abandonadas porque la doctora llegó tarde o ni llegó. Es un abuso
Entiendo que tenga un domicilio, una urgencia etc. pero ¿todos los días?
No sé cómo no se les cae la cara de vergüenza

Marta E.

Lamentable el servicio de atención administrativa. No conocen la normativa burocrática y tampoco me han dejado hablar con el coordinador del centro para hacer una consulta.