Convento San Roque - Balmaseda, Biscay

Soraya G. C.

No dudo que el servicio sea excelente dentro, pero desde luego en la terraza es pésimo! Cero empatía con la clientela y cero humanidad! Ayer se desmayo una señora y tras atenderla los clientes de las mesas cercanas, se intentó pedir ayuda y tras 5 veces que se buscó a alguien no dieron señales de vida. Sólo salió una señora a íntima hora para ver qué era lo que la señora había tomado ( por si era problema de ellos) y al ver qué no, se metió otra vez para dentro.
Desde luego solo con ese gesto yo no volveré en la vida, y si me preguntan recomendaciones, vosotros no estaréis en ellas.

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lali L.

Hotel con encanto, muy bien ubicado, muy tranquilo y acogedor.
Y el detalle en la habitación, para un café, infusión, zumo, agua, hasta sobaos, se agradece muchísimo, no nos lo esperábamos.
Los trabajadores muy amables y el restaurante se come muy bien.
Se puede ir con mascota.
Un acierto😃

Patxi L.

Fuimos a comer un menú del día y para entrantes pedimos unas croquetas y unas mollejas aparte del menú. La experiencia de las croquetas y las mollejas fue EXCELENTE, y el menú muy bueno. Muy recomendable. El sitio es maravilloso.

Álvaro L.

Solo probamos la comida y mereció la pena. Probamos varios platos de entrantes y luego algo de carne. Todo excelente y muy bien atendidos.

El restaurante es muy bonito y coqueto.

Kasso I.

El edificio y las habitaciones muy bien, el personal simpáticos y amables.
La comida ! Increíble!!.
Todo estupendo

Nadia B.

Teníamos muy buenas referencias, quizás fue eso lo que hizo que la decepción fuese mayor.
Una boda. La preparación y decoración fue maravillosa, pero el resto... los tiempos entre plato y plato (desde que nos sentamos a la mesa hasta que nos sirvieron la primera botella de agua pasaron 45 minutos; un total de 2 principales y un postre supusieron más de 4 horas a la mesa...); el calor (pedimos encarecidamente que subiesen el aire acondicionado pero nos dieron una negativa, desconocemos si era porque no había, los invitados teníamos que salir fuera para no ponernos malos); la comida (el pescado se sirvió frío siendo el primer plato y la carne era de una calidad dudosa, lo comentamos con los responsables y la respuesta que obtuvimos fue: 1. que no lo comentásemos con los novios y 2. prefiero no indicarlo aquí); el servicio escaso (el número de personas que nos servían no eran suficientes, apenas conseguían llegar a atender a todos los asistentes); el desorden (los platos se servían sin ningún tipo de concierto, lo mismo se dejaban en una mesa que se iban a la de al lado sin haber completado la anterior); la bebida (caliente, pidiendo hielo que llegaba con cuentagotas); dejadez (los espacios exterirores estaban muy dejados, el jardín, la terraza, las sillas, mesas)...
Una pena por los novios cuya ilusión y dedicación a todos los que estábamos allí fue máxima.

Abeijón

La critica es para el restaurante, estoy sentada en la mesa, llevo 20 minutos,ha entrado una mesa después de nosotros y ya está comiendo. El servicio es pésimo, lento y desatento. (Una chica bajita que apenas habla) Éramos clientes habituales desde hace años incluso celebramos la nochevieja aquí pero está va a ser la última vez... el servicio ha caido en picado. Una pena que haya decaído de esta manera.

Conchi H.

Hemos pasado una noche de paso y el sitio es realmente precioso, nos atendió en el Check in Andrea y luego nos atendió en la cena también, nos atendió que da gusto, muy maja y siempre con una sonrisa. La cena estuvo muy buena también. Un sitio muy recomendable