Harvey pub - Castro-Urdiales, Cantabria

sergio G. S.

Expectacularmente mal. Fuimos 4 adultos con 2 críos y nos dijeron que 8 personas (si si, éramos 6 y nos dijeron que éramos 8) teníamos que consumir todos, que no se podían los crios de 3 años comer un helado de fuera. De repente pone un cartel que no estaba y que según la chica no estaba porque habían limpiado los cristales.
Pregunto por el gerente del local y la chica me contesta que nunca está.
A continuación pido hoja de reclamaciones y empieza a hacer de todo para no dármela. De repente, de lo que es la cocina, sale un perro (foto).
Total, que tras casi 10 minutos esperando (lo tengo en video grabado) me dice la chica que la estoy acosando y le insto a que llame la policía. Como no me quiso dar la hoja, lo dejé en constancia en el video y me fuí, ya que pasar tiempo con los pequeños es más inportante que una tontería así, y nás habiendo redes sociales.
Pondré la correspondiente denuncia por lo de la hoja de reclamaciones aportando el video, la multa creo que es de 3000 euros y espero que se lo descuenten del sueldo a la camarera, que para estar cara al público en un sitio tan amable como Castro Urdiales, le falta madera.
Por lo demás…tengo unas 175000 visualizaciones en google, la repercusión no va a ser pequeña, porque intentar hacer consumir a niños de tres años…intentar cobrar un agua (que es gratis por ley) es como menos despreciable.
Este tipo de actitudes deberían estar presentes en mentorías de atención al cliente como lo que CLARA-MENTE NO SE DEBE HACER.

Contestación 27/10/23.
1- el 99% de mis reseñas son excelsas, la gente lo ve y no engañan a nadie. De mis 2000 reseñas habré puesto 3 como esta, y eso es lo que me da credibilidad.
2- tienen más reseñas negativas y una valoracion media de conceptis de 3, la media está en 4 sobre 5.
3 - yo no se que tienen dentro, se que manipulan helados (tb es comida pq entra por la boca) su empleada debería entrar con red en el pelo y, sobretodo, no debería haber ni un perro ni un periquito.
4- he enviado a consumo la grabación de 10 minutos donde hizo de todo menos darme la hoja de reclamaciones, incluso diciendome que la estaba acosando.
5 - el cliente no siempre tiene la razón, pero se pierden por las formas, el dueño del perrete compadreaba con su empleada, hasta juraría que de reojo le tocó el culo, por lo que su testimonio no da mucha credibilidad.
6- cuando llegamos no había nadie en la terraza, una hora después sólo tenian ocupadas 3 mesas (se ve desde el tiovivo). Lo curioso es que todos los bares de alrededor si tenían las terrazas llenas, y ya se por qué.
7- me han llegado mensajes por privado de gebte que le ha pasado un trato similar con esta chica, tengan cuenta que por mi visibilidad, mi reseña siempre sale primero.
8- el trabajo cara al público es muy duro, un mal día lo tiene cualquiera. Lo difícil es decir “le pedimos disculpas, le pido que vuelva y se quite ese mal sabor de boca”. Lo fácil es protestar.
9- me caso en unos meses, y su pub estaba entre los candidatos, porque me habían dicho que hacían un buen valenciano, para hecer el evento de la noche previa a la boda, entre 80 y 100 personas que se iban a dejar una media de 30-40 euros cada uno. Su camarera y, por supuesto, su contestación, han hecho que emqueden descartados.
Saludos

Maylin S. A.

Me encanta este sitio me siento como en casa un servicio de primera igual que el personal me encanta repito siempre que me puedo escapar jjjjjj

BORJA G. J.

Trato y platos exquisitos..he repetido dos días y los que quedan..

Healthy food! 😍

Vasile D.

Un sitio excelente para disfrutar mañanas, tardes y noches. Unos desayunos excepcionales y el unico sitio con smoothies bowls refrescante que me encantan. Por el otro lado los camareros con una profesionalidad de 5 estrellas. Mucha Suerte de aqui para adelante
adelante os habeis ganado mi respeto y corazon

Ivan L. G.

He estado un par de veces, tanto en la terraza se está de lujo, como dentro del local es muy acogedor y cómodo, tanto la jefa Ana que me atendió en una ocasión, como los camarer@s, simpáticos y muy profesionales, sin duda un bar/pub que recomiendo visitar para tomarse algo y estar de maravilla, café muy bueno.

Luis J. R. J.

Vivo en Castro Urdiales, y a mi que me gusta tomar café en los bares de Mi Pueblo, este verano me están dejando con la boca abierta, hay una competición en diferentes bares de a ver quién cobra más caro y el Harvey de momento se está llevando el premio, desde luego lo cuento, pero ninguna gracia me hace preténdanse no se que a costa de mofarse de los clientes, pvp cortado “horrible” mira que yo no soy nada exquisita…. De no poder tomarlo, se nota cuando se hace aunque sea un triste café con un poco de cariño, se me ocurrió pedirlo con Hielos… ohhhh Dios…. 1.80€ de verdad os parece esto normal, pero la mofa más impresionante es que la razón son los hielos me dicen… en fin sin palabras. Así no se mantiene un negocio y se de lo que hablo porque yo he tenido

Natalia R.

Me encanta pasar momentos en el harvey¡ Simpáticos,atentos, rápidos y las copas les quedan muy buenas la música te hace bailar.En todo el centro con vistas maravillosas. Les felicito por su trabajo y dedicación.

Ivan C.

Una atencion y trato espectacular. Te hacen sentir como en casa. Espero y deseo tengais muy buena suerte en esta nueva etapa que comenzais. Aqui me tendreis muy a menudo por ser como sois. Animos chicos 😛😛😛